İptal ve İade Koşulları

İPTAL, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

(Online Eğitim ve LMS Platformu İçin)

İşbu İptal, Cayma ve İade Koşulları (“Koşullar”), ………………………………… (“Hizmet Sağlayıcı”) tarafından işletilen online eğitim platformu (LMS – Learning Management System) üzerinden sunulan dijital eğitim içerikleri, canlı dersler, sertifika programları ve diğer hizmetlerin satın alınmasına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Platform üzerinden eğitim satın alan kişi (“Katılımcı” veya “Alıcı”), ödeme işlemini tamamlayarak işbu Koşullar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. KAPSAM VE TANIMLAR

1.1. Bu Koşullar; online eğitim programları, canlı dersler, video içerikler, dijital dokümanlar, sertifika programları, webinarlar ve benzeri dijital hizmetleri kapsar.

1.2. LMS sistemi üzerinden sunulan eğitimler dijital içerik niteliğinde olup, elektronik ortamda anında erişime açılmaktadır.

1.3. Platform üzerinden satın alınan hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. GENEL HÜKÜMLER

2.1. Satın alınan eğitim veya hizmete ilişkin iptal ve iade talepleri, işbu Koşullar ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

2.2. Katılımcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce eğitim içeriğini, süresini, kapsamını, fiyatını ve şartlarını incelemekle yükümlüdür.

2.3. Online eğitimler dijital içerik niteliğinde olduğundan, erişim sağlanması ile birlikte hizmet ifasına başlanmış sayılır.

3. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

3.1. Katılımcı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce siparişini iptal edebilir.

3.2. Ödeme tamamlandıktan ve eğitim hesabı aktive edildikten sonra, aşağıdaki durumlar geçerlidir:

Eğitime erişim sağlanmamışsa ve içerik açılmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir.
Eğitime erişim sağlanmış, video/ders içeriği başlatılmış veya indirme yapılmışsa iptal hakkı ortadan kalkar.
Canlı ders programlarında, ders tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.

3.3. Eğitimin başlamasına kısa süre kalmış veya eğitim süreci başlamış ise iptal talepleri kabul edilmeyebilir.

4. CAYMA HAKKI

4.1. 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

4.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;

Anında ifa edilen dijital içeriklerde,
Elektronik ortamda sunulan ve anında erişim sağlanan eğitimlerde,
Katılımcının açık rızası ile ifasına başlanan hizmetlerde,
Kişiye özel hazırlanan program ve içeriklerde,
Sertifikasyon süreci başlatılmış eğitimlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

4.3. Katılımcı, ödeme sırasında “Dijital içeriğin anında ifasına başlanmasını kabul ediyorum ve cayma hakkımdan feragat ediyorum.” beyanını onayladığı takdirde, içerik erişime açıldığı andan itibaren cayma hakkı sona erer.

5. İADE KOŞULLARI

5.1. Dijital eğitim içerikleri, niteliği gereği iade edilemez.

5.2. Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

Teknik bir arıza nedeniyle eğitime erişim sağlanamaması ve sorunun giderilememesi,
Yanlış eğitim satın alınması ve içeriğe erişim sağlanmamış olması,
Hizmet Sağlayıcı tarafından eğitimin iptal edilmesi.

5.3. Canlı eğitim programlarında;

Eğitimin Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılır.
Katılımcının kendi isteğiyle eğitime katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

5.4. Sertifika programlarında, sertifika düzenleme süreci başlatılmış ise ücret iadesi yapılmaz.

6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

6.1. İade talebinin yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) iletilmesi gerekir.

6.2. Talep, en geç 14 (on dört) gün içerisinde değerlendirilir.

6.3. İade onaylanması halinde ücret, Katılımcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6.4. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

7. AYIPLI HİZMET

7.1. Eğitim içeriğinin ilan edilen kapsamdan esaslı şekilde farklı olması veya teknik olarak hiç erişilememesi halinde Katılımcı durumu makul süre içerisinde bildirmekle yükümlüdür.

7.2. Teknik sorunların giderilmesine rağmen hizmetin sunulamaması halinde ücret iadesi yapılabilir veya alternatif eğitim önerilebilir.

7.3. Katılımcının teknik ekipman, internet bağlantısı veya kişisel cihaz kaynaklı sorunlarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, altyapı kesintileri, siber saldırılar, yasal düzenlemeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici veya kalıcı olarak aksaması halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

9. HESAP DONDURMA VE ERİŞİM SÜRESİ

9.1. Satın alınan eğitimler, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca erişime açık tutulur.

9.2. Süre sonunda erişim otomatik olarak sona erebilir.

9.3. Hesap dondurma talepleri, ancak haklı ve belgelendirilebilir sebepler halinde değerlendirilir.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda;

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
Parasal sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Katılımcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu İptal, Cayma ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu metin, platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.