İptal ve İade Koşulları

Dijital İçerik Politikası

İDEA tarafından sunulan eğitim programları dijital içerik niteliğindedir. Bu nedenle iade ve iptal süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

Cayma Hakkı Süresi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eğitim içeriğine erişim başlatılmamış olması koşuluyla cayma hakkı kullanılabilir. Cayma talebi admin@idea.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Kullanıcının açık onayıyla dijital içeriğe erişim başlatılmışsa cayma hakkı sona erer. Sınav hakkı kullanılmış ya da sertifika süreci başlatılmışsa iade yapılamaz.

İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ödeme tutarı; talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Teknik Sorunlar

Platform kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda kullanıcı, erişim sorununu bildirmekle yükümlüdür. Sorunun tarafımızca teyit edilmesi halinde iade veya telafi seçeneği sunulur.